Política de Privacidade

NOAH FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO E MEDICAMENTOS VETERINÁRIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.661.581/0001-97, com sede em R. Caracas, 122 - Loja 01 Jd - Santa Rosa, Londrina - PR, 86050-070, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos canais de atendimento da farmácia.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais, nos termos do art. 41 da LGPD: Cecília Vogmann, diretora de marketing do Efraim Group, pelo e-mail mkt@efraimgroup.com.br.

• Atendimento na farmácia: cadastro feito no balcão e no sistema da farmácia, presencialmente, por telefone ou por WhatsApp, quando você pede um orçamento ou faz um pedido.
• Receita veterinária: quando você envia a receita do seu animal por foto, arquivo ou pessoalmente, para orçamento ou manipulação.
• WhatsApp: quando você toca em um dos botões do site e inicia uma conversa com a farmácia.
• Navegação no site: cookies e tecnologias de medição coletam dados técnicos automaticamente.
• Plataformas de terceiros: quando você chega ao site por anúncios ou conteúdos da Noah no Google ou na Meta (Instagram e Facebook).

• Cadastro e atendimento: nome, telefone, e-mail, endereço de entrega e dados do animal, como nome, espécie e as informações de que a fórmula precisa, como peso.
• Receita veterinária: medicamento, dose, forma farmacêutica e o nome e o registro no CRMV do médico-veterinário que prescreveu. Os dados do veterinário servem para conferir e manipular a receita e para cumprir a guarda exigida por lei.
• Pedidos: fórmulas manipuladas, valores, forma de pagamento e saldo de cashback, quando houver.
• Navegação, por cookies e tecnologias de rastreamento: endereço IP, identificadores de dispositivo e navegador, páginas visitadas, origem do acesso, tempo de permanência e interações com o site. São coletados por meio de Google Analytics 4, Google Ads, Meta Pixel e Tintim, gerenciados pelo Google Tag Manager.
• Dados fornecidos voluntariamente: nome, telefone, informações sobre o animal e demais dados que você envia ao iniciar uma conversa pelo WhatsApp ou ao escrever por e-mail.
• Dados sensíveis: a Noah não coleta dados sensíveis de saúde humana. As informações sobre a saúde do seu animal e a receita são usadas somente para manipular, entregar e acompanhar o seu pedido.

• orçar, manipular e entregar as fórmulas do seu animal;
• conferir a receita e, quando necessário, falar com o médico-veterinário que a prescreveu;
• responder pedidos, orçamentos e dúvidas;
• combinar a entrega ou a retirada;
• avisar quando estiver na hora de repor uma fórmula de uso contínuo, pelos canais informados no cadastro (WhatsApp);
• enviar comunicações sobre produtos, promoções, cashback e datas comemorativas, pelos mesmos canais;
• medir a audiência do site e entender a origem das visitas;
• exibir e mensurar anúncios em plataformas de publicidade.

O aviso de reposição e a comunicação promocional têm bases legais diferentes, explicadas a seguir.

Cada finalidade se apoia em uma base legal própria:

• Orçamento, manipulação, entrega e atendimento: execução de contrato e de procedimentos preliminares, art. 7º, V.
• Aviso de reposição de fórmula de uso contínuo, para quem já é cliente: legítimo interesse, art. 7º, IX, por ser continuidade do tratamento prescrito ao seu animal.
• Comunicações promocionais: consentimento, art. 7º, I, coletado no cadastro.
• Cookies de análise e publicidade: consentimento, art. 7º, I.
• Guarda de receitas, registros de manipulação e obrigações fiscais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória, art. 7º, II.

Você pode se opor ao tratamento fundado em legítimo interesse e revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos seus pedidos.

As mensagens são enviadas para os contatos que você informou no cadastro.

Para deixar de receber, responda SAIR na própria conversa do WhatsApp ou peça no balcão. O pedido é registrado e passa a valer para todos os envios seguintes, sem prazo para expirar.

Sair da lista de mensagens não afeta os seus pedidos. Você continua recebendo o que for necessário sobre um orçamento, uma manipulação ou uma entrega em andamento.

Para prestar esses serviços, a farmácia conta com operadores contratados, que tratam os dados por conta e ordem dela, nos termos do art. 39 da LGPD, e não os utilizam para finalidades próprias:

• D-KAMERS Marketing Digital, CNPJ 55.173.653/0001-64, que opera as ferramentas de comunicação e marketing da farmácia, incluindo o envio das mensagens descritas nesta política;
• Meta Platforms, provedora da plataforma WhatsApp Business, por onde as mensagens são transmitidas;
• RD Station (RD Gestão e Sistemas S.A.), plataforma de marketing usada para medir a navegação no site e enviar as mensagens descritas nesta política;
• as empresas responsáveis pelas tecnologias de medição do site: Google LLC (Analytics, Ads e Tag Manager), Meta Platforms (Meta Pixel) e Codevance Serviços de Informática LTDA (Tintim).

Para entregar o seu pedido, informamos nome, telefone e endereço a quem faz a entrega: o entregador da farmácia ou, no envio para outras cidades, os Correios ou a transportadora. Quando é preciso confirmar ou ajustar a receita, podemos falar com o médico-veterinário que a prescreveu.

Também podemos compartilhar dados com autoridades públicas, inclusive sanitárias, quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais. Parte desses serviços pode realizar transferência internacional de dados, hipótese em que adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo. Utilizamos cookies essenciais ao funcionamento do site, cookies analíticos e cookies de publicidade. Você pode bloquear ou excluir cookies nas configurações do seu navegador, e algumas funcionalidades podem ser afetadas.

• Dados de cadastro e contato: enquanto durar a relação com a farmácia e, depois disso, pelo prazo das obrigações legais.
• Receitas e registros de manipulação: pelo prazo exigido pela legislação sanitária e pelas normas do conselho de farmácia.
• Dados de navegação: pelos prazos definidos por cada plataforma, em regra até 26 meses.
• Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Pedidos de descadastramento: mantidos por prazo indeterminado, para que o seu pedido continue sendo respeitado. É o único dado que permanece depois de uma solicitação de eliminação.

Nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; informação sobre compartilhamento; informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento; oposição ao tratamento fundado em legítimo interesse; e revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos, escreva para mkt@efraimgroup.com.br identificando-se e descrevendo o pedido. Responderemos em até 15 dias. Receitas e registros que a lei manda guardar não podem ser eliminados antes do prazo legal.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração ou difusão.

Ao navegar neste site e utilizar os canais de contato, você declara estar ciente desta Política de Privacidade. O consentimento para cookies de análise e publicidade pode ser revogado a qualquer momento pelas configurações do navegador ou pelo e-mail mkt@efraimgroup.com.br. O consentimento para receber comunicações promocionais pode ser revogado como descrito no item 6. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a respectiva data de vigência: 01/10/2026.

Fica eleito o foro da comarca de Londrina/PR para dirimir questões decorrentes desta política, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.